Service Desk
- Atividade total 70
- Última atividade
- Membro desde
- Seguindo 0 usuário
- Seguido por 0 usuário
- Votos 0
- Assinaturas 51
Artigos
Atividade recente por Service Desk-
Quais operadores escolher para monitor/suporte?
Monitoria/suporte é uma habilidade, normalmente atribuída aos especialistas da equipe, isto é, aos colaboradores que têm bastante experiência na produção contábil. Geralmente são pessoas cujo os ou...
-
Como posso identificar os fluxos de uma esteira?
No menu “mapa de esteira” você tem acesso a um diagrama aproximado da sequência lógica de cada esteira de produção. Clique na esteira de interesse e observe a disposição das estações. Tanto no m...
-
Gostaria de rever os vídeos do treinamento, mas não lembro como acessá-los.
Você precisa está logado em algum módulo, por exemplo: GCC, GPO. No canto superior direito da tela, clique no seu nome e em “Universidade Mápia”. Um novo menu será exibido, contendo todos os curso...
-
Como editar os POPs (procedimentos operacionais padrão) das estações?
Para o gestor da fábrica (com acesso ao GPO): No menu “configurações”, você poderá acessar editar os POPs de todas as estações que compõem cada esteira de produção do sistema Mápia. Ao filtrar p...
-
Algumas empresas do menu “ordem de produção” apareceram com status pendente, porém eu já havia liberado elas. O que pode ter acontecido?
Quando empresas no menu “ordem de produção” aparecem com status “pendente”, significa que houve alteração contratual da mesma no módulo comercial do sistema Mápia (GCC). Funciona como “aviso” para ...
-
Um dos colaboradores da fábrica ficará ausente por alguns dias, o que devo fazer?
Um colaborador pode se ausentar por diversos motivos, afastamento médico, licença diversas, férias e outras situações. Mas qual a melhor forma de proceder? Bem, caso o colaborador se ausente por ...
-
Como visualizar as configurações de todas as Ordens de Produção?
No menu “ordem de produção” (módulo GPO), ao rolar o mouse para baixo, você verá o botão “exportar”. Após clicar no botão, você poderá rolar o mouse da esquerda para a direita e visualizar as confi...
-
O que significa “operador secundário” no menu “ordem de produção”?
Caso você marque “sim” em “operador secundário” para determinado insumo, você não precisará esperar o insumo do cliente, pois você pode utilizar o seu operador secundário (usuário e senha) para obt...
-
Como verificar a cor da faixa das estações?
No menu “configurações”, você poderá acessar todas as estações que compõem cada esteira de produção do sistema Mápia. Ao filtrar pela esteira de produção desejada, a lista de estações referente à e...
-
Como monitorar o envio de insumos por parte dos clientes?
No menu “ordens de insumo”, ao filtrar os dados pelo nome da empresa, será gerada uma lista contendo todos as ordens de insumo abertas para o cliente ao longo dos meses de competência. Desta forma,...